Interview consultatie bureau

Vrijdag 6 Maart hebben wij een interview gehouden met Myriam van Esch die op een consultatie bureau werkt.


Vragen interview.


Kun je jezelf even kort voorstellen?
Ik ben Myriam van Esch, ben 45 jaar en kom uit Biest-Houtakker.


Welke functie heb je? En wat zijn je taken?
De functie is consultatie bureau assistente.
Mijn taken zijn:
- kinderen meten, wegen en hoofdomtrek meten
- afspraken met ouders maken voor vervolg afspraak
- koffie en thee zetten
- telefoon aan nemen
- ouders ontvangen
- dossier zoeken/invullen

Hoelang werk je er al?
Een half jaar


Wat vind je het leukste?
De contacten met ouders en kinderen.


Wat vind je het minst leuk om te doen?
Het opzoeken van de dossiers.


Wat zijn de functies binnen het bedrijf? En wat zijn hun taken?
cb assistent. Taken zijn eerder al beschreven.


Wijkverpleegkundige.

- advies geven over voeding en ontwikkeling
- onderzoek doen naar de ontwikkeling van kinderen
- vaccinaties geven

Arts.

- advies geven over voeding en ontwikkeling
- onderzoek doen naar de ontwikkeling van kinderen
- vaccinaties geven
- eventueel kinderen doorverwijzen naar de huisarts, fysio therapeut, logopedist


Hebt u ook wel eens te maken met lastige cliënten? En hoe lost u dit op?
Weinig, de meesten ouders snappen je wel als je uitlegt waarom dat iets zo moet zijn.


Wat zijn de openingstijden van het consultatiebureau?
De openingstijden zijn van 08.30 tot 17.00. de bureaus zijn van 08.30-12.30 en van 13.30-17.00 uur.


Waarom komen de cliënten bij het consultatiebureau?
De ouders komen omdat ze het leuk vinden om de ontwikkeling van hun kinderen te volgen. Maar ook om de kinderen te vaccineren en advies te krijgen.


Voor welke leeftijd kinderen is het consultatiebureau?
Voor kinderen van 0-4 jaar.


Wat voor soort bezoeken zijn er?
Er zijn twee soorten bezoeken een arts bezoek en een verpleegkundige bezoek. Dit is om en om.
Inloopspreekuur voor wegen en het beantwoorden van korte vragen.


Hebben de cliënten een vast persoon voor bezoeken? Of word er gewoon gekeken wie er tijd heeft?
De cliënten hebben allemaal een eigen arts en verpleegkundige. In de vakantie moeten ouders gewoon naar de arts of verpleegkundige die er dan is.


Hoe verloopt het eerste gesprek?
Dit gebeurd door de wijkverpleegkundige. Die gaat dan op huisbezoek. Er word dan verteld hoe de bevalling is gegaan en het nu met het kind en ouders gaat.


Is er ook een soort van exit gesprek? Zoja hoe verloopt dit dan?
Ja, als kinderen rond de 4 jaar zijn komen ze voor het laatst. Ze krijgen dan een laatste onderzoek en ook een vaccinatie. De kinderen worden dan overgedragen aan de GGD.


Neemt de cliënt contact op met jullie of jullie met de cliënt?
De kraamverzorgster stuurt een brief naar het consultatiebureau. Dan word er telefonisch contact op genomen met de ouders en volgt er een huisbezoek.